國(guó)色天香迎賓朋，文明菏澤展風(fēng)華。在菏澤牡丹含苞待放之際，我們即將迎來(lái)第34屆菏澤國(guó)際牡丹文化旅游節(jié)，四海游客即將匯聚而來(lái)，共赴花開之約。作為牡丹盛會(huì)的東道主，每位菏澤人都將化身為城市代言人，一言一行皆為城市名片。讓我們攜手共繪“花開迎客至，禮待八方賓”的動(dòng)人圖景，以牡丹為媒，以文明作禮，共同譜寫“中國(guó)牡丹之都”的好客樂(lè)章。
讓我們以誠(chéng)相待，繪就溫情畫卷。廣大市民朋友，請(qǐng)以牡丹的雍容之姿，笑迎四方來(lái)客。當(dāng)您路遇問(wèn)詢方向的游客時(shí)，請(qǐng)駐足指引時(shí)多一分耐心；當(dāng)您遇見打卡拍照的游客時(shí)，請(qǐng)避讓等候時(shí)多一分體諒。公共交通工具上、旅游景區(qū)景點(diǎn)里、餐廳超市商場(chǎng)中，請(qǐng)自覺遵守秩序、文明有禮，展現(xiàn)菏澤人民文明素養(yǎng)。讓我們將笑容作為一道風(fēng)景，讓熱情成為一張名片，傳播菏澤好聲音，展示文明新形象。
讓我們重信守諾，綻放城市芳華。廣大文旅企業(yè)，請(qǐng)以牡丹的典雅之韻，涵養(yǎng)行業(yè)新風(fēng)。價(jià)格多一分透明，讓“明碼實(shí)價(jià)”成為菏澤旅游的金字招牌；服務(wù)多一分真誠(chéng)，讓“童叟無(wú)欺”成為游客的暖心記憶；設(shè)施建設(shè)多一分貼心，讓服務(wù)細(xì)節(jié)彰顯專業(yè)品質(zhì)；投訴處理多一分及時(shí)，讓游客建議成為改進(jìn)服務(wù)的契機(jī)。讓我們用“牡丹花下客，皆是座上賓”的胸襟，構(gòu)建主客共享的旅游空間。
讓我們用情服務(wù)，共塑優(yōu)雅風(fēng)范。廣大文旅從業(yè)者，請(qǐng)以牡丹的綻放之態(tài)，營(yíng)造熱烈氛圍。景區(qū)講解時(shí)，讓專業(yè)知識(shí)如牡丹圖譜般詳實(shí)，溝通技巧如牡丹花瓣般自如；酒店服務(wù)里，讓入住問(wèn)候如牡丹初綻般真誠(chéng)，客房服務(wù)如細(xì)雨潤(rùn)花般細(xì)膩；旅行團(tuán)隊(duì)接待中，讓安全提醒如老圃護(hù)花般周全，文化講解如新蕊含香般醉人。讓我們以“游客滿意如花開”為追求，讓每項(xiàng)服務(wù)都成為菏澤文化旅游的金色名片。
市民朋友們，廣大文旅同仁們，此刻的牡丹正積蓄綻放的力量，我們每一處文明舉止，都是城市最美的綻放。讓我們以花為令，秉持“誠(chéng)信為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，依法守規(guī)經(jīng)營(yíng)、用心用情服務(wù)，用文明舉止?jié)櫇赡档せǔ?，共同締造“花開時(shí)節(jié)動(dòng)京城”的文明華章！
菏澤市文化和旅游局
2025年3月24日
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