為破解封存賬戶治理難題，市住房公積金管理中心持續(xù)深化“讓金回家”為民專題服務活動，自去年8月份以來，累計清理“封存賬戶”3.84萬余個，涉及資金7.53億元。
堅持數(shù)字賦能
破解賬戶信息完善難題
針對“海量”賬戶信息缺失（錯誤），市住房公積金管理中心堅持多方聯(lián)動、加強部門協(xié)同、強化數(shù)字賦能，充分挖掘各類數(shù)據(jù)資源，千方百計完善賬戶信息，走好賬戶治理關鍵一步。針對全市80912個封存賬戶中有2482個身份信息不正確、17386個聯(lián)系方式缺失（錯誤）現(xiàn)狀，通過業(yè)務系統(tǒng)前臺自查與運維公司后臺專業(yè)排查相結(jié)合，建立問題賬戶清單，發(fā)掘賬戶關聯(lián)信息，逐一分析甄別，直接完善賬戶信息3621條。通過與人社、民政、醫(yī)保、檔案、核酸檢測數(shù)據(jù)庫、通信公司等數(shù)據(jù)共享比對，有效補全賬戶身份信息706條、聯(lián)系方式12773條，同時獲取賬戶職工死亡信息及其家屬聯(lián)系方式213條。通過全國、全省個人住房公積金賬戶信息查詢，重點比對離職封存賬戶職工在菏澤市外公積金正常繳存信息，有效獲取并完善賬戶信息3521條。
堅持精準提醒
引導賬戶主人自主辦理
針對職工對公積金業(yè)務政策不知曉、早期繳存情況不知情等長期封存主因，市住房公積金管理中心根據(jù)完善更新的賬戶信息，積極構(gòu)建全方位、多層次、立體化的活動宣傳，精準引導封存賬戶主人自主辦理相關業(yè)務。在政務網(wǎng)站、官方微信公眾號等主流媒體刊登《致全市住房公積金長期封存賬戶職工的一封信》，發(fā)布尋找公告68次，廣泛營造社會氛圍。主動向繳存單位發(fā)送協(xié)助辦理函136件、向賬戶主人發(fā)送業(yè)務辦理提醒短信6萬余條、撥打電話10萬余個，進行點對點溫馨提醒、喚醒告知。同時，針對退休老年職工群體，通過在社區(qū)張貼尋找公告、在老年人社交活動相對較多的社區(qū)黨群服務中心、廣場等進行宣傳，累計開展63次面對面宣傳服務。
堅持個性服務
打通封存賬戶激活堵點
聚焦封存賬戶激活的堵點，市住房公積金管理中心堅持專班攻堅、暖心服務，做到服務全鏈條、人性化。組建工作專班，落實工作專人，在全市11個公積金業(yè)務大廳設置服務專窗、服務專線、服務專員，為封存賬戶職工提供政策咨詢、身份甄別、檔案查找和業(yè)務辦理等全鏈條服務。成立“小金幫辦”服務隊，針對破產(chǎn)、改制等特殊群體提供專人代辦、上門辦理等個性服務，積極對接企業(yè)遺留問題負責部門，收集、核實職工信息，制定清理方案。對部分封存賬戶中職工已死亡且無遺囑公證、個別身份無法有效甄別等特殊情況，堅持擔當作為，大膽實施容缺受理、承諾辦理工作機制，真正做到好事做好。
堅持標本兼治
推動封存賬戶長效治理
針對封存賬戶該合未合、該轉(zhuǎn)未轉(zhuǎn)、可銷未銷等情況，市住房公積金管理中心堅持分類處置、靶向發(fā)力、全域治理，切實消化存量，累計合并賬戶700余個、轉(zhuǎn)移賬戶7200余個、銷戶提取31300余個。嚴格落實行業(yè)標準，規(guī)范日常賬戶開設，先后建立健全繳存登記身份信息自動比對、聯(lián)系方式定期比對更新、賬戶封存主動提醒等工作機制，有效遏制封存賬戶增量。堅持舉一反三，標本兼治，先后制定《關于清理長期封存賬戶的工作方案》等工作制度，壓實工作責任，明確工作舉措，定期晾曬通報，常態(tài)化、長效化推進封存賬戶治理。
記者 王艷華
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