中國菏澤網(wǎng)消息 （通訊員 張浩）“中行服務(wù)暖如春，客戶至上心連心”。近日，中國銀行鄆城勝利街支行遷址開業(yè)。在搬遷過程中，支行提前謀劃、用心籌備和周密部署工作細(xì)節(jié)和服務(wù)流程，確保給客戶提供更高效和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在開業(yè)當(dāng)天，便有附近居民到網(wǎng)點，抱著試試看的心態(tài)咨詢銀行卡辦理業(yè)務(wù)。一客戶表示其家屬年紀(jì)大、行動不便，無法到銀行辦理開卡業(yè)務(wù)，但又著急用銀行卡，詢問該行是否可以解決難題。該行廳堂服務(wù)人員在具體了解該客戶的訴求后，第一時間向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人匯報。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人知曉后，主動提出上門服務(wù)，當(dāng)天下午便指派專業(yè)的工作人員，攜帶便攜式設(shè)備前往客戶家中，現(xiàn)場辦理開卡業(yè)務(wù)。
在辦卡過程中，工作人員耐心細(xì)致，還為客戶提供貼心的反詐和消保知識宣傳，讓客戶感受到無微不至的關(guān)懷。這一貼心和高效服務(wù)贏得客戶及其家人的一致好評。事后，客戶感慨地說：“自己本著試試看的心態(tài)，沒想到中行那么重視客戶需求，行動迅速，讓我和家人非常感動，這樣的服務(wù)值得信任和點贊?！?/p>
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