中國(guó)菏澤網(wǎng)消息 （通訊員 張浩）“中行服務(wù)暖如春，客戶(hù)至上心連心”。近日，中國(guó)銀行鄆城勝利街支行遷址開(kāi)業(yè)。在搬遷過(guò)程中，支行提前謀劃、用心籌備和周密部署工作細(xì)節(jié)和服務(wù)流程，確保給客戶(hù)提供更高效和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在開(kāi)業(yè)當(dāng)天，便有附近居民到網(wǎng)點(diǎn)，抱著試試看的心態(tài)咨詢(xún)銀行卡辦理業(yè)務(wù)。一客戶(hù)表示其家屬年紀(jì)大、行動(dòng)不便，無(wú)法到銀行辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，但又著急用銀行卡，詢(xún)問(wèn)該行是否可以解決難題。該行廳堂服務(wù)人員在具體了解該客戶(hù)的訴求后，第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人知曉后，主動(dòng)提出上門(mén)服務(wù)，當(dāng)天下午便指派專(zhuān)業(yè)的工作人員，攜帶便攜式設(shè)備前往客戶(hù)家中，現(xiàn)場(chǎng)辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)。
在辦卡過(guò)程中，工作人員耐心細(xì)致，還為客戶(hù)提供貼心的反詐和消保知識(shí)宣傳，讓客戶(hù)感受到無(wú)微不至的關(guān)懷。這一貼心和高效服務(wù)贏得客戶(hù)及其家人的一致好評(píng)。事后，客戶(hù)感慨地說(shuō)：“自己本著試試看的心態(tài)，沒(méi)想到中行那么重視客戶(hù)需求，行動(dòng)迅速，讓我和家人非常感動(dòng)，這樣的服務(wù)值得信任和點(diǎn)贊?！?/p>
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