曹縣縣立醫(yī)院：優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)航高質(zhì)量發(fā)展
中國(guó)菏澤網(wǎng)消息 （記者 都慧芳） 曹縣縣立醫(yī)院深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，落實(shí)“四明白、六有、六個(gè)一”，提升患者體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)持續(xù)提升，進(jìn)一步夯實(shí)了人文醫(yī)院核心服務(wù)理念根基。
曹縣縣立醫(yī)院持續(xù)改善就醫(yī)體驗(yàn)，通過(guò)調(diào)整科室布局，使就診流程更加順暢，為群眾提供更加高效便利的綜合服務(wù)。醫(yī)院把外科、骨科門(mén)診由2樓調(diào)整至1樓，把“黃金地段”讓給最有需要的病人，為行動(dòng)不便的外科、骨科患者提供了極大便利。醫(yī)院還建立一站式服務(wù)管理中心、有效解決患者院內(nèi)“辦事難”的問(wèn)題。為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院推出口腔科、耳鼻咽喉科、康復(fù)科夜間門(mén)診，升級(jí)改造一體化家庭化產(chǎn)房、設(shè)立精神科門(mén)診、增設(shè)國(guó)醫(yī)堂門(mén)診及病區(qū)位置……一系列的舉措無(wú)不體現(xiàn)著醫(yī)院管理服務(wù)的用心和貼心。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值來(lái)源于病人的信任和認(rèn)同。在曹縣縣立醫(yī)院，就醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng)則幾乎涵蓋醫(yī)院所有的科室，成為每個(gè)科室的服務(wù)火種。他們以自身科室作為支點(diǎn)，觀察科室服務(wù)流程的不足，并以病人的就醫(yī)體驗(yàn)為起點(diǎn)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施后，醫(yī)院職工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，多個(gè)科室好人好事不斷涌現(xiàn)。他們用熱情的態(tài)度、精湛的技術(shù)和奉獻(xiàn)的精神，為醫(yī)院不斷注入強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)能。
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