中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（記者 王瑞榮）為積極響應(yīng)上級(jí)行號(hào)召，全面打造社會(huì)認(rèn)可、百姓信賴的“工行驛站”公益惠民服務(wù)品牌，日前，工行菏澤曹縣支行圍繞“守護(hù)時(shí)光”主題，精心策劃實(shí)施了一系列豐富多彩的廳堂微沙龍活動(dòng)，有效增強(qiáng)了客群間情感聯(lián)系，為開展?fàn)I銷活動(dòng)注入了新的活力。
春節(jié)期間，針對(duì)群眾對(duì)新鈔的強(qiáng)烈需求，曹縣支行推出“換新錢過(guò)大年”活動(dòng)。該支行在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立快速窗口，并開設(shè)新鈔領(lǐng)取和兌換綠色通道，滿足了廣大客戶的換新鈔需求。同時(shí)，利用新年權(quán)益活動(dòng)，引導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行、興農(nóng)通App、小程序等線上渠道體驗(yàn)便捷服務(wù)，不僅大幅提升了客戶的滿意度，還有效促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)銀等金融指標(biāo)的提升。
在反詐宣傳方面，曹縣支行也下足了功夫。春節(jié)期間，隨著網(wǎng)點(diǎn)客流量顯著提升，該支行緊抓這一有利時(shí)機(jī)，通過(guò)懸掛警示標(biāo)語(yǔ)、張貼防范提示、發(fā)放宣傳資料等方式，深入開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育工作，增強(qiáng)了公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升了他們的金融理財(cái)素養(yǎng)，為守護(hù)人民群眾錢袋子筑起一道堅(jiān)實(shí)防線。
針對(duì)大比例的社保卡客戶群，特別是老年客戶群體，曹縣支行增設(shè)了愛心座椅、愛心柜口等適老服務(wù)設(shè)施，普及了手機(jī)銀行幸福生活版、智能柜員機(jī)等自助服務(wù)使用方法，提升了客戶的滿意度。
據(jù)悉，“守護(hù)時(shí)光”主題關(guān)愛活動(dòng)的開展，不僅充分展現(xiàn)了曹縣支行的社會(huì)責(zé)任感和公益情懷，也進(jìn)一步提升了該行的品牌形象和客戶滿意度。該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
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