“一扇門”暖心服務(wù) “一站式”化解糾紛定陶區(qū)濱河街道切實(shí)解決群眾“鬧心事”
“聽說(shuō)咱‘中心’能夠調(diào)解矛盾糾紛，您能幫幫我們嗎？”近日，在定陶區(qū)濱河街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解中心內(nèi)，濱河街道司集村的孫家兄弟因拆遷補(bǔ)償及贍養(yǎng)母親問(wèn)題起了糾紛，正向工作人員尋求幫助。
“百善孝為先，孝敬老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，贍養(yǎng)父母也是作為子女應(yīng)盡的法定義務(wù)……”在了解情況后，為盡快化解矛盾糾紛，濱河街道矛盾糾紛調(diào)處化解中心的工作人員，第一時(shí)間協(xié)調(diào)街道司法所、村委會(huì)等一同參與矛盾調(diào)解工作，最終提出一個(gè)雙方都能接受的調(diào)解方案。
“以前我們倆確實(shí)都有考慮不周的地方，多虧了咱工作人員的調(diào)解和建議……”經(jīng)過(guò)工作人員的努力，最終兄弟二人自愿達(dá)成協(xié)議，本次矛盾糾紛案件畫上了圓滿的句號(hào)。
為加強(qiáng)基層治理，促進(jìn)社會(huì)和諧，濱河街道充分整合綜治中心、司法、信訪等多方資源，打造“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解中心，為轄區(qū)群眾提供來(lái)訪接待、矛盾調(diào)解、法律咨詢等服務(wù)，力求做到矛盾糾紛“一站式”化解，群眾訴求“一站式”辦結(jié)。同時(shí)，街道還組織志愿者定期入戶走訪，發(fā)放便民聯(lián)系卡，主動(dòng)聽取民情民意，將傾向性、苗頭性問(wèn)題就地、及時(shí)化解。
今年以來(lái)，濱河街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解中心共接待來(lái)訪群眾530余人，受理各類矛盾糾紛案件200余起，成功化解矛盾糾紛160余起，剩余案件正在積極化解中。
“濱河街道將持續(xù)踐行新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，以源頭化解矛盾糾紛作為工作目標(biāo)，用好‘一站式’矛盾糾紛調(diào)處化解平臺(tái)，全面摸排轄區(qū)矛盾問(wèn)題，認(rèn)真解決群眾合理訴求，在工作中向群眾傳遞來(lái)自黨和政府的溫暖與關(guān)懷?！睘I河街道黨工委副書記康崇暉說(shuō)。
通訊員 韓衍鴻 記者 劉衛(wèi)國(guó)
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