中國菏澤網(wǎng)消息（記者 胡德光）日前，牡丹區(qū)法院綜合施策，創(chuàng)新舉措，一次性成功訴前“打包”化解了某小區(qū)400余戶業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛，真正將矛盾糾紛妥善化解在基層，將工作做到了居民心坎上。
今年8月，菏澤某物業(yè)服務(wù)公司到牡丹區(qū)法院駐銀田商貿(mào)城調(diào)解工作室，請求幫助解決該公司服務(wù)的牡丹區(qū)西城街道辦事處某小區(qū)全體居民400多戶拖欠其物業(yè)服務(wù)費(fèi)問題。
在調(diào)解工作室值班的退休法官劉延河、吉耀華立即深入該小區(qū)走訪調(diào)查。經(jīng)了解，該小區(qū)是牡丹區(qū)原某社區(qū)居民回遷小區(qū)，一直以來居民對該物業(yè)公司意見非常大，反映該公司服務(wù)質(zhì)量差，工作方法簡單、生硬，與不少居民發(fā)生過沖突，居民堅(jiān)決不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，在合同不到期的情況下，就將該物業(yè)公司轟走。作為物業(yè)公司，服務(wù)期間，除物業(yè)服務(wù)工人工資及各項(xiàng)費(fèi)用外，先期對小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改造，購置辦公、安保、環(huán)衛(wèi)等各種設(shè)施投入了大量資金，被強(qiáng)行趕出，投入的資金和支付的費(fèi)用無法收回，因經(jīng)濟(jì)上受損，思想上窩火，態(tài)度也很強(qiáng)硬。
調(diào)解員一時(shí)無法做通雙方工作，且雙方情緒激動(dòng)，如方法不當(dāng)，極易形成群體性事件。
牡丹區(qū)法院就該問題化解的困難和問題，及時(shí)向牡丹區(qū)委、區(qū)委政法委匯報(bào)。牡丹區(qū)委政法委及時(shí)介入，組織成立了由小區(qū)所在街道一名副主任為組長、牡丹區(qū)法院立案庭相關(guān)人員、物業(yè)管理部門人員及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為成員的工作專班。
隨后，工作專班多次召集物業(yè)公司和居民代表開展耐心細(xì)致的調(diào)解工作，并細(xì)致分析涉事雙方的真實(shí)訴求和仍存在的爭議點(diǎn)，制訂詳細(xì)的調(diào)解方案，為下次調(diào)解做好充分準(zhǔn)備。
調(diào)解過程中，工作專班通過對雙方當(dāng)事人動(dòng)之以情、曉之以理的說服勸導(dǎo)，經(jīng)過近3個(gè)月的努力，最終促成雙方達(dá)成了問題化解協(xié)議：小區(qū)居民所屬社區(qū)代表居民一次性支付給物業(yè)公司款項(xiàng)若干，該小區(qū)400多戶居民自2020年3月至2021年10月拖欠的全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)（含物業(yè)公司已在牡丹區(qū)法院申請執(zhí)行的11戶、正在提交立案的2戶業(yè)主所欠費(fèi)用）視為結(jié)清，物業(yè)公司自愿放棄其他權(quán)利。至此，該小區(qū)400余戶業(yè)主與物業(yè)公司的問題，終于得到妥善化解。
安居才能樂業(yè)。物業(yè)糾紛看似小事，實(shí)則關(guān)乎群眾生活質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)、社會(huì)和諧穩(wěn)定。本著“小”物業(yè)“大”民生的理念，今年以來，牡丹區(qū)法院依托“府院聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，積極凝聚黨委、街道、物業(yè)管理部門、社區(qū)黨支部等多方力量，通過定制個(gè)性化調(diào)解方案，解開了物業(yè)公司與業(yè)主之間長期以來的“心結(jié)”，有效減少了衍生案件的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了政治效果、社會(huì)效果和法律效果的有機(jī)統(tǒng)一。
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