日前，牡丹區(qū)新菏小區(qū)因?qū)ξ飿I(yè)公司服務(wù)不滿意，400多戶(hù)居民集體不交物業(yè)費(fèi)，與物業(yè)公司的矛盾不斷加深。

針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，當(dāng)?shù)爻闪⒘擞尚^(qū)所在街道矛調(diào)中心、牡丹區(qū)法院、物業(yè)管理部門(mén)及小區(qū)所在社區(qū)有關(guān)人員為成員的專(zhuān)班，參與調(diào)解雙方矛盾。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作，矛盾雙方最終達(dá)成一致，目前小區(qū)已更換了新的物業(yè)。

“物業(yè)糾紛看似小事，實(shí)則為關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)的民生大事，關(guān)乎社會(huì)和諧穩(wěn)定。通過(guò)定制個(gè)性化調(diào)解方案，解開(kāi)了業(yè)主與物業(yè)公司之間長(zhǎng)期以來(lái)的心結(jié)，一攬子解決群體性糾紛，取得各方當(dāng)事人滿意，有效減少了衍生案件?！蹦档^(qū)法院立案庭庭長(zhǎng)劉燕平說(shuō)。

近年來(lái)，我市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，主動(dòng)抓好政源、警源、訴源、訪源等渠道中反映矛盾糾紛的化解工作，推動(dòng)矛盾糾紛預(yù)防化解進(jìn)行業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格。牡丹區(qū)立足自身實(shí)際，創(chuàng)新實(shí)施“四源四進(jìn)”閉環(huán)工作模式，一盤(pán)棋統(tǒng)籌謀劃，一股繩協(xié)同推進(jìn)。

“我們組織全區(qū)18個(gè)鎮(zhèn)街成立‘四源四進(jìn)’工作站，全區(qū)525個(gè)村（社區(qū)）設(shè)立‘四源四進(jìn)’聯(lián)絡(luò)站，形成了大抓基層社會(huì)治理的強(qiáng)大合力?！蹦档^(qū)委政法委分管日常工作的副書(shū)記姜興軍表示。

現(xiàn)任曹縣司法局青菏司法所所長(zhǎng)、青菏街道人民調(diào)解委員會(huì)主任的劉濤，有著30多年的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。

“高質(zhì)量開(kāi)展調(diào)解工作，對(duì)基層群眾是個(gè)剛需，是基層治理最重要的工作之一。對(duì)群眾的急難愁盼第一時(shí)間感知到，第一時(shí)間化解掉，才能讓群眾安居樂(lè)業(yè)?！眲f(shuō)。

目前，劉濤所在的調(diào)解委員會(huì)成為當(dāng)?shù)赝七M(jìn)“四源四進(jìn)”工作的重要一環(huán)。曹縣利用縣級(jí)調(diào)度平臺(tái)，統(tǒng)籌政源、訴源、警源、訪源調(diào)解資源力量，推動(dòng)形成環(huán)節(jié)相扣、工作聯(lián)動(dòng)的“系統(tǒng)化”治理模式，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。

“根據(jù)案件情況，我們會(huì)積極與基層調(diào)委會(huì)進(jìn)行對(duì)接，在矛盾化解過(guò)程中，也會(huì)全程予以指導(dǎo)?！眲硎?。

前段時(shí)間，一件遺產(chǎn)糾紛案件送到劉濤所在的調(diào)解委員會(huì)。這個(gè)案件的當(dāng)事人來(lái)回跑了好長(zhǎng)時(shí)間，繼承的事一直沒(méi)能辦妥，意見(jiàn)很大。經(jīng)過(guò)調(diào)解，劉濤為當(dāng)事人制作了調(diào)解書(shū)并辦理了司法確認(rèn)，困擾這個(gè)家庭3個(gè)多月的遺產(chǎn)繼承難題順利解決。

據(jù)介紹，去年以來(lái)，全市各級(jí)矛調(diào)中心共化解政務(wù)熱線機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來(lái)“政源”類(lèi)矛盾糾紛1470件；化解公安機(jī)關(guān)推送“警源”類(lèi)矛盾糾紛1600余件；協(xié)調(diào)行業(yè)部門(mén)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、基層黨組織成功調(diào)解法院推送調(diào)解案件1.05萬(wàn)余件；圍繞基層網(wǎng)格未化解的矛盾糾紛、隱患或上級(jí)交辦的信訪類(lèi)糾紛，協(xié)調(diào)多部門(mén)、多主體聯(lián)合落實(shí)調(diào)解工作，共調(diào)處各類(lèi)信訪類(lèi)糾紛3200余件，有效維護(hù)了基層社會(huì)和諧穩(wěn)定。

市委政法委副書(shū)記徐永樂(lè)說(shuō)：“以法治方式調(diào)處矛盾糾紛，不斷提高群眾幸福感、獲得感和滿意度，始終是我們努力的目標(biāo)和方向。下一步，我們將繼續(xù)推動(dòng)關(guān)口前移、力量下沉，用法治方式高效化解政源、警源、訴源、訪源中反映的矛盾糾紛，積極回應(yīng)群眾期盼，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境?！?/p>

記者 胡德光