□牡丹晚報全媒體記者 李艷粉

12月4日，我市召開“解決群眾看病就醫(yī)不夠便利”專項整治活動情況新聞發(fā)布會，介紹專項整治活動開展情況，并回答記者提問。

市委市政府高度重視群眾就醫(yī)不夠便利的問題，以新形勢下黨的衛(wèi)生健康方針為指引，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為抓手，緊緊圍繞服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)便捷度等方面開展工作，努力改善群眾看病就醫(yī)體驗，提高群眾看病就醫(yī)的滿意度和獲得感。

信息化打造便捷的診前服務(wù)

全市15家二級及以上公立綜合醫(yī)院全部實現(xiàn)門診預(yù)約就診，預(yù)約診療全部接入“健康山東服務(wù)號”，預(yù)約時段精準(zhǔn)到20分鐘以內(nèi)；三級公立綜合醫(yī)院已全部實現(xiàn)超聲、磁共振、CT等預(yù)約檢查，還全部建立“一站式”服務(wù)中心，為患者提供導(dǎo)診、咨詢、檢查檢驗預(yù)約、投訴建議受理、便民設(shè)備租借、病歷復(fù)印寄送等服務(wù)；15家二級及以上公立綜合醫(yī)院全部實現(xiàn)床旁結(jié)算；同時，全市49家醫(yī)療機構(gòu)接入市級檢查檢驗互認(rèn)共享平臺，率先完成檢驗結(jié)果跨市互認(rèn)。

人文關(guān)懷提高診中舒適度

33家二級及以上綜合醫(yī)療機構(gòu)全部設(shè)立老年人、殘疾人綠色就醫(yī)通道，通過推行早晨提前開診、增設(shè)午間門診和夜間門診等措施，滿足不同患者就診需求。全市3家三級公立綜合醫(yī)院已建立覆蓋門（急）診、住院全流程的疼痛綜合管理制度，可為符合條件和有需求的患者開展無痛分娩、無痛胃腸鏡、無痛纖維支氣管鏡等，提升了群眾就醫(yī)體驗。全面推進(jìn)家庭醫(yī)生服務(wù)，為高血壓、高血糖、高血脂兩高或三高共患者按照醫(yī)防協(xié)同清單提供一體化管理服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng) ”服務(wù)改善診后體驗

我市25家綜合性醫(yī)療機構(gòu)能夠依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供上門護(hù)理服務(wù)；15家二級及以上公立綜合醫(yī)療機構(gòu)全部實施出院計劃項目，讓有較高再入院率或較高醫(yī)療護(hù)理需求的出院患者在不同健康照護(hù)場所得到全流程、協(xié)調(diào)延續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。同時，16家二級以上公立醫(yī)院能夠為高齡、失能老年人提供居家醫(yī)療服務(wù)，確保每個縣區(qū)至少有1家醫(yī)療機構(gòu)提供居家服務(wù)，實現(xiàn)了縣區(qū)全覆蓋。

多渠道增加優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)供給

我市3家三級公立綜合醫(yī)院全部開展日間手術(shù)，60%的二級及以上公立醫(yī)院能夠提供日間化療服務(wù)，讓患者白天在院內(nèi)接受化學(xué)治療，降低了醫(yī)院占床比，減少了患者住院費用。大力推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，積極構(gòu)建省級臨床重點?？茽款^的專科聯(lián)盟，推動優(yōu)質(zhì)資源下沉基層。目前，17家作為醫(yī)聯(lián)體牽頭單位的二級及以上公立醫(yī)院已面向成員單位開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，可提供遠(yuǎn)程會診、影像學(xué)會診、心電圖診斷等服務(wù)項目。

軟硬件協(xié)同提高基層服務(wù)能力

持續(xù)擦亮“名醫(yī)基層工作站”特色品牌，143個“工作站”覆蓋所有鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。從二級以上醫(yī)院遴選出32名業(yè)務(wù)骨干作為省派“業(yè)務(wù)院長”下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并選派800名醫(yī)護(hù)人員開展駐點幫扶和巡回醫(yī)療，提升了基層醫(yī)療服務(wù)能力。

基層中醫(yī)藥服務(wù)能力不斷提升

市中醫(yī)醫(yī)院和8縣區(qū)中醫(yī)醫(yī)院已全部設(shè)置中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣中心，組織中醫(yī)藥專家遴選50項以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)，并具體推廣30項以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)。定期開展中醫(yī)藥義診服務(wù)，開展中醫(yī)藥義診服務(wù)271場次，服務(wù)群眾4萬人次。開展小兒推拿和婦幼健康領(lǐng)域中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)，推廣10項以上中醫(yī)治未病干預(yù)方案。建立市級中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)平臺，分為國醫(yī)講堂、醫(yī)案分享、薪火工程三大版塊，平臺注冊3623人。開展精品國醫(yī)堂建設(shè)，遴選11個精品國醫(yī)堂和至少8個“旗艦”國醫(yī)堂。開展中醫(yī)藥特色村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，遴選107個特色村衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）。

下一步，我市將繼續(xù)鞏固提升專項整治成果，總結(jié)推廣好經(jīng)驗做法，形成長效工作機制，不斷完善個性化服務(wù)模式，全方位滿足不同人群的多元化就醫(yī)需求，切實解決群眾看病就醫(yī)不夠便利問題。