中國菏澤網(wǎng)消息（記者 王振宇）3月28日，市政府新聞辦召開菏澤市文化旅游產(chǎn)品供給和服務質(zhì)量提升工作新聞發(fā)布會，邀請市文化和旅游局、菏澤市保利劇院管理有限公司、市公交集團、市文旅集團等相關負責人介紹我市文化旅游產(chǎn)品相關情況，并回答記者提問。
據(jù)介紹，市文化和旅游局全面落實牡丹節(jié)會組委會的決策部署，全力以赴做好主題活動征集、A級景區(qū)煥新、行業(yè)文明倡議、文化市場監(jiān)管、牡丹節(jié)會宣傳預熱等工作。
實施A級旅游景區(qū)煥新行動。一是持續(xù)夯實景區(qū)承載能力。曹州牡丹園“四區(qū)一園”精品觀賞體系基本成型；停車場、休憩區(qū)實現(xiàn)擴容提質(zhì)，實現(xiàn)“掃碼即享”智慧游覽，客流管控機制、實時售票監(jiān)控能力大幅增強。中國牡丹園、百花園、古今園、國花牡丹園等主要牡丹觀賞景區(qū)基礎設施同步推進。二是持續(xù)創(chuàng)優(yōu)景區(qū)體驗內(nèi)容。曹州牡丹園將推出“日夜輪演”實景演出，日間實景演藝《國風盛典》和夜間實景演出《曹州吟2》正在加緊排練；漢服游園體驗、沉浸式小場景演藝矩陣、“牡丹盛宴”體驗式餐飲等互動性節(jié)目正在加緊籌備。三是持續(xù)營造品質(zhì)好客氛圍。強化一線人員服務技能，舉辦服務禮儀、應急處突專題培訓。對重點牡丹景區(qū)實行“市+區(qū)+景區(qū)”的三級網(wǎng)格管理體制，實行“全天候響應+網(wǎng)格化巡查”的機制。
開展旅游服務質(zhì)量提升行動。一是集中開展全市文化旅游領域服務質(zhì)量提升行動。對重點A級旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店、公共文化服務場館進行強化親情服務、微笑服務意識，提升貼心暖心、細致周到的服務水平。將深入開展特色美食、文旅宣傳品進酒店、進機場、進車站、進文博場館、進景區(qū)，旅游場所穿漢服“兩進一穿”活動。二是積極引導旅行社協(xié)會、旅游飯店協(xié)會等旅游行業(yè)協(xié)會發(fā)揮協(xié)調(diào)、監(jiān)督、自律職能，指導發(fā)布《菏澤市旅行社協(xié)會倡議書》、《菏澤市旅游飯店協(xié)會倡議書》，引導協(xié)會成員誠實守信、規(guī)范經(jīng)營行為，履職盡責、提升服務質(zhì)量。
保障文旅市場秩序平穩(wěn)有序。一是制定《關于做好第 34 屆菏澤國際牡丹文化旅游節(jié)期間市場管理工作的通知》，依法嚴厲查處強迫購物、欺客甩客、不履行合同、低價游等違規(guī)違法行為，堅決維護我市旅游市場秩序。二是堅持“投訴即辦”。對游客投訴做到第一時間受理、第一時間處置，維護游客合法權(quán)益，讓游客住得舒心、吃得滿意、行得暢通、購得安心、游得開心。三是守牢安全底線。指導各類旅游企業(yè)開展安全生產(chǎn)培訓和應急演練，完善安全保障服務設備，確保應急通道暢通。同時，不定期開展突擊檢查、暗訪檢查，防止企業(yè)麻痹大意，確保全市文旅市場監(jiān)管的持續(xù)性和有效性。
加大宣傳推廣力度。為提升我市文化旅游品牌形象，宣傳推廣特色文旅資源，面向社會征集了宣傳語、宣傳曲，制作了最新文旅宣傳片，將在牡丹節(jié)會期間陸續(xù)推出。菏澤文化旅游形象宣傳語共收到投稿3367條，經(jīng)去重、初選、評審等環(huán)節(jié)，共評選出10條文字凝練、主題突出、充分反映菏澤獨特的文旅資源和深厚文化內(nèi)涵的宣傳語。策劃舉辦了菏澤市原創(chuàng)城市形象歌曲的征集活動。經(jīng)廣泛宣傳發(fā)動，專家初評、復評，現(xiàn)已確定10件作品入圍。目前，正對入圍歌曲進行MV的制作，將在今年牡丹節(jié)會期間正式推出。同時，征集各縣區(qū)城市形象宣傳歌曲，擇優(yōu)確定后將一并對外宣推。
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