聚力打造高效便捷政務(wù)環(huán)境

中國荷澤網(wǎng) 社會新聞 2025-03-27 17:14:12 幫辦政務(wù) 代辦

中國菏澤網(wǎng)消息 （記者李若生）3月26日，市政府新聞辦舉辦了政策例行吹風(fēng)會，市行政審批服務(wù)局和市政務(wù)服務(wù)管理辦公室的相關(guān)負(fù)責(zé)人就《菏澤市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域效能提升工作方案》（以下簡稱《方案》）的出臺背景、實(shí)施路徑及創(chuàng)新舉措進(jìn)行了詳細(xì)解讀?！斗桨浮诽岢隽?個方面共13條任務(wù)措施，標(biāo)志著我市將通過系統(tǒng)性改革推動政務(wù)服務(wù)全面提檔升級。

去年，我市通過“高效辦成一件事”改革，累計(jì)推出了115個“一件事”應(yīng)用場景，辦理量突破了49萬件，申請材料壓減率達(dá)到了70%以上。市行政審批服務(wù)局的主要負(fù)責(zé)人在發(fā)布會上介紹，2024年的改革成果已獲得國務(wù)院辦公廳及省級部門13次經(jīng)驗(yàn)推廣，并被中央及省級媒體報(bào)道60余次，為進(jìn)一步深化改革創(chuàng)新、提升服務(wù)效能打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

《方案》的出臺背景緊扣國家優(yōu)化營商環(huán)境的總體部署，結(jié)合我市實(shí)際情況，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和改革創(chuàng)新，重點(diǎn)圍繞“一門辦理”“一網(wǎng)通辦”“限時辦結(jié)”“幫辦代辦”和“三亮”運(yùn)用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定改革措施，旨在鞏固既有改革成果，進(jìn)一步破解政務(wù)服務(wù)中的深層次難題。

在“一門辦理”方面，將加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心的提升改造，推動各分中心整建制入駐，并優(yōu)化“綜合+專業(yè)”窗口服務(wù)。同時，同步出臺派駐人員管理辦法，通過雙重管理機(jī)制提升服務(wù)的規(guī)范性。

在“一網(wǎng)通辦”方面，將制定“一網(wǎng)通辦”負(fù)面清單，對暫無法網(wǎng)辦的事項(xiàng)實(shí)行清單化管理，并定期開展網(wǎng)辦能力核驗(yàn)，定期通報(bào)部門網(wǎng)辦效能。

在“限時辦結(jié)”方面，將開展事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理，將各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理時限、辦事程序、所需材料等信息通過多渠道向社會公開，并推出更多具有菏澤特色的“一件事”服務(wù)場景，進(jìn)一步壓減審批時間。

在“幫辦代辦”方面，將構(gòu)建市縣鄉(xiāng)三級幫辦代辦體系，將市場準(zhǔn)入、項(xiàng)目建設(shè)、民生保障、跨域通辦等方面的事項(xiàng)作為代辦重點(diǎn)內(nèi)容，實(shí)行清單制動態(tài)管理。同時，拓展VR場景演示、視頻幫辦等新型幫辦模式，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”服務(wù)全覆蓋。

在“三亮”評價運(yùn)用方面，將全面推行“三亮”機(jī)制，細(xì)化明確受評人員范圍、“一人一碼”評價和“不見面”事后評價等工作舉措，積極引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾對辦理事項(xiàng)開展“一事一評”。

自2024年7月份以來，我市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一門辦理”工作，采取綜合施策、多點(diǎn)發(fā)力的方式，通過派駐人員、設(shè)置窗口、事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)、委托授權(quán)、幫辦代辦等多種方式提升進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的比率。目前，已有17個部門向市政務(wù)服務(wù)中心增派或新派了人員，新進(jìn)駐事項(xiàng)347個，使得進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的比率提升至93.72%。

此外，我市將建立政務(wù)服務(wù)效能提升季度督查機(jī)制，通過明察暗訪、企業(yè)回訪等方式進(jìn)行跟蹤問效。配套出臺的派駐人員管理辦法和幫辦代辦服務(wù)規(guī)范，從制度層面保障改革措施落地見效，全力打造“效能更高、質(zhì)量更優(yōu)、體驗(yàn)更好”的一流政務(wù)環(huán)境。