送服務(wù)上門，解燃眉之急
中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 牛祥濤） 日前，建行菏澤成武支行營業(yè)室接待一位有特殊需求的客戶，并成功解了客戶的燃眉之急。
原來，李女士的母親忘記了定期存折的密碼，但急需取錢看病，由于年事已高、行動不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理重置密碼業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王慶武了解客戶的基本情況后，立即組織人員上門服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員在李女士的帶領(lǐng)下，前往其母親所在養(yǎng)老院進(jìn)行核實(shí)，按照業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)老人簽署相關(guān)資料并進(jìn)行密碼重置，解了客戶的燃眉之急。在辦完業(yè)務(wù)之后，客戶衷心感謝，對建行的暖心服務(wù)和工作效率連連稱贊。
下一步，建行成武支行將繼續(xù)秉承“客戶至上、服務(wù)第一”的理念，在堅持合規(guī)理念的同時，用實(shí)際行動高效解決客戶急難問題，將服務(wù)送上門，傳遞建行溫度。
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