菏澤市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)暨消協(xié)組織工作現(xiàn)場會召開
中國菏澤網(wǎng)消息（記者 孟欣） 3月22日，菏澤市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)暨消協(xié)組織工作現(xiàn)場會在巨野召開。
活動當(dāng)天上午，首先現(xiàn)場觀摩了巨野縣放心消費(fèi)創(chuàng)建及消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作情況，一行人先后來到巨野市場監(jiān)管局、巨野消協(xié)大義分會、山東康巨農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)有限公司消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、巨野縣小江南大飯店消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站等觀摩點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地觀摩。山東省消費(fèi)者協(xié)會副會長兼秘書長田利珍，省消協(xié)秘書處副秘書長梁峰通過基礎(chǔ)建設(shè)、臺賬建立、消費(fèi)維權(quán)記錄、法規(guī)提問等方式，深入了解我市在放心消費(fèi)創(chuàng)建及消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作中取得的成效，并提出中肯建議。我市各縣區(qū)市場監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人陪同觀摩，并汲取好的經(jīng)驗(yàn)做法。
當(dāng)日下午，在經(jīng)驗(yàn)介紹會上，會議總結(jié)了2023年以來我市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和消協(xié)組織工作，部署了2024年的重點(diǎn)任務(wù)。巨野縣、東明縣、鄆城縣、成武縣作交流發(fā)言。會議指出，2023年，全市市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織以“放心消費(fèi)”全域創(chuàng)建為主線，以落實(shí)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任為基礎(chǔ)，以推行“線下購物無理由退貨”和投訴舉報快速回應(yīng)為重點(diǎn)，多措并舉強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提振公眾消費(fèi)信心，促進(jìn)市場消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)，推動“放心消費(fèi)”環(huán)境建設(shè)水平進(jìn)一步提升。
隨著經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，公眾消費(fèi)持續(xù)回升。大眾消費(fèi)需求、消費(fèi)理念的新變化，對商品和服務(wù)的多元化、個性化提出了新要求。個別商家“圈錢跑路”現(xiàn)象，“先漲后折”營銷套路，網(wǎng)店本地注冊、異地經(jīng)營和虛假宣傳、貨不對版、售后無保障等問題比較突出。對此，會議強(qiáng)調(diào)，各縣區(qū)各有關(guān)部門要充分發(fā)揮全市消費(fèi)投訴舉報機(jī)構(gòu)和消協(xié)組織的主力軍作用，加強(qiáng)消保隊伍和消協(xié)組織建設(shè)；強(qiáng)化源頭治理，落實(shí)企業(yè)主責(zé)，積極推行線下無理由退貨，暢通消費(fèi)維權(quán)和投訴舉報渠道，切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。
田利珍對菏澤市消費(fèi)維權(quán)工作給予充分肯定，并提出加強(qiáng)全市消協(xié)組織建設(shè)，創(chuàng)新維權(quán)理念，強(qiáng)化事前引導(dǎo)、事中監(jiān)督，促進(jìn)經(jīng)營者自律、自覺履行社會責(zé)任；建立消費(fèi)維權(quán)與立法、司法和行政執(zhí)法的銜接機(jī)制，使消費(fèi)者依法維護(hù)自身權(quán)益的各種訴求渠道更加暢通；充分利用消協(xié)組織平臺優(yōu)勢，發(fā)揮協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)作用，積極推動形成消費(fèi)維權(quán)合力，努力構(gòu)建行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管、消費(fèi)者參與的消費(fèi)維權(quán)社會共治格局。
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