中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（記者 孟欣） 3月22日，菏澤市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)暨消協(xié)組織工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在巨野召開(kāi)。

活動(dòng)當(dāng)天上午，首先現(xiàn)場(chǎng)觀摩了巨野縣放心消費(fèi)創(chuàng)建及消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作情況，一行人先后來(lái)到巨野市場(chǎng)監(jiān)管局、巨野消協(xié)大義分會(huì)、山東康巨農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)有限公司消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、巨野縣小江南大飯店消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站等觀摩點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地觀摩。山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)田利珍，省消協(xié)秘書(shū)處副秘書(shū)長(zhǎng)梁峰通過(guò)基礎(chǔ)建設(shè)、臺(tái)賬建立、消費(fèi)維權(quán)記錄、法規(guī)提問(wèn)等方式，深入了解我市在放心消費(fèi)創(chuàng)建及消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作中取得的成效，并提出中肯建議。我市各縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人陪同觀摩，并汲取好的經(jīng)驗(yàn)做法。

當(dāng)日下午，在經(jīng)驗(yàn)介紹會(huì)上，會(huì)議總結(jié)了2023年以來(lái)我市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和消協(xié)組織工作，部署了2024年的重點(diǎn)任務(wù)。巨野縣、東明縣、鄆城縣、成武縣作交流發(fā)言。會(huì)議指出，2023年，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消協(xié)組織以“放心消費(fèi)”全域創(chuàng)建為主線，以落實(shí)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任為基礎(chǔ)，以推行“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨”和投訴舉報(bào)快速回應(yīng)為重點(diǎn)，多措并舉強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提振公眾消費(fèi)信心，促進(jìn)市場(chǎng)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)，推動(dòng)“放心消費(fèi)”環(huán)境建設(shè)水平進(jìn)一步提升。

隨著經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，公眾消費(fèi)持續(xù)回升。大眾消費(fèi)需求、消費(fèi)理念的新變化，對(duì)商品和服務(wù)的多元化、個(gè)性化提出了新要求。個(gè)別商家“圈錢跑路”現(xiàn)象，“先漲后折”營(yíng)銷套路，網(wǎng)店本地注冊(cè)、異地經(jīng)營(yíng)和虛假宣傳、貨不對(duì)版、售后無(wú)保障等問(wèn)題比較突出。對(duì)此，會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各縣區(qū)各有關(guān)部門(mén)要充分發(fā)揮全市消費(fèi)投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)和消協(xié)組織的主力軍作用，加強(qiáng)消保隊(duì)伍和消協(xié)組織建設(shè)；強(qiáng)化源頭治理，落實(shí)企業(yè)主責(zé)，積極推行線下無(wú)理由退貨，暢通消費(fèi)維權(quán)和投訴舉報(bào)渠道，切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。

田利珍對(duì)菏澤市消費(fèi)維權(quán)工作給予充分肯定，并提出加強(qiáng)全市消協(xié)組織建設(shè)，創(chuàng)新維權(quán)理念，強(qiáng)化事前引導(dǎo)、事中監(jiān)督，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者自律、自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任；建立消費(fèi)維權(quán)與立法、司法和行政執(zhí)法的銜接機(jī)制，使消費(fèi)者依法維護(hù)自身權(quán)益的各種訴求渠道更加暢通；充分利用消協(xié)組織平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)作用，積極推動(dòng)形成消費(fèi)維權(quán)合力，努力構(gòu)建行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管、消費(fèi)者參與的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治格局。